Política de privacidad
Conoce cómo usamos tus datos para coordinar tu visita y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización:
Responsable y contacto
El negocio El Arte de Renovar Tu Piel gestiona los datos de sus solicitudes y clientes. Domicilio de atención: San Guillermo 14 · Col. Santa Matilde · Local 13B · Pachuca de Soto, Hidalgo. El contacto para privacidad es [email protected]. Esta política describe el sitio elartederenovartupiel.com y la información registrada por el equipo para coordinar y prestar sus servicios.
Datos que se registran
En el formulario de reserva se solicitan nombre, teléfono o WhatsApp, tratamiento, fecha y momento preferidos. Puedes añadir una preferencia de tratamiento, notas o un cupón. Al atenderte, el equipo puede registrar citas, asistencias, pagos, paquetes o membresías y observaciones del servicio. El expediente admite notas, alertas y fotografías relacionadas con la atención; su obtención debe corresponder al servicio y a las autorizaciones que resulten necesarias. La página no solicita números de tarjeta, credenciales bancarias ni documentos de identidad para reservar. No incluyas diagnósticos ni información médica en las notas públicas.
Para qué se utilizan
Los datos de la solicitud permiten contactarte, revisar disponibilidad y acordar tu cita. Los registros de atención permiten dar seguimiento al tratamiento y mantener el historial de servicios y cobros. Los registros técnicos ayudan a proteger el sitio, resolver fallos y evitar solicitudes duplicadas. La reserva no incorpora un registro de publicidad. Si se propone usar tus datos para promociones o publicar fotografías o testimonios identificables, debe pedirse una autorización independiente; puedes rechazar ese uso escribiendo al correo de privacidad.
Información sensible
La información sobre salud puede ser sensible. Cuando sea necesaria para un tratamiento, el equipo debe explicar su finalidad y obtener el consentimiento expreso por escrito que corresponda. Enviar una reserva no sustituye ese consentimiento. Evita introducir información sensible en el formulario general.
Personal y proveedores
El acceso al panel se restringe al personal autorizado según sus funciones. Cloudflare presta servicios de conexión, distribución y protección del tráfico: puede procesar direcciones IP y datos técnicos de las solicitudes en su infraestructura, que puede estar fuera de México. Al elegir contactar por WhatsApp o correo, utilizas proveedores externos que procesan los mensajes conforme a sus propias políticas. No enviamos las solicitudes automáticamente a una API de WhatsApp. El sitio no incorpora herramientas de publicidad de Google Analytics o Meta Pixel. No se venden los datos de clientes ni se ofrecen a terceros para su publicidad. Si se requiriera comunicar datos a otro responsable para una finalidad distinta, se informará y se obtendrá la autorización que corresponda, salvo obligación legal.
Conservación y eliminación
Las citas o solicitudes marcadas como canceladas o no asistidas se mantienen en una sección temporal durante 7 días desde ese cambio de estado; después se eliminan de los registros operativos, junto con los pagos vinculados a esa cita. Si ya asististe anteriormente, tu expediente e historial de otras atenciones se conservan. Los expedientes de clientes atendidos no tienen una fecha de borrado automático configurada: puedes solicitar su revisión o cancelación al correo de privacidad. Los comprobantes técnicos, registros de seguridad y copias de respaldo tienen un ciclo independiente; eliminar una cita no equivale a borrar inmediatamente cada copia. Una solicitud de cancelación se revisa también respecto de obligaciones de conservación y de estos soportes.
Almacenamiento en tu navegador
El sitio usa almacenamiento local y caché para cargar el catálogo y recuperar el estado o comprobante de tu propia solicitud, incluida información que hayas introducido durante su envío. Puedes eliminar estas copias desde los ajustes de tu navegador; podrías perder la posibilidad de recuperar el comprobante en ese dispositivo. Esto no elimina el registro del servidor. El proveedor de protección del tráfico puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No hay un sistema de cookies publicitarias implementado en el sitio.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), revocar tu consentimiento o limitar usos en [email protected]. Indica tu nombre, un medio de respuesta y lo que solicitas; para corregir datos, señala la corrección. Se verificará tu identidad por un medio proporcional y seguro. No adjuntes documentos completos de identidad al primer correo. La respuesta se comunicará en un máximo de 20 días hábiles; si procede, se aplicará dentro de los 15 días hábiles siguientes. La ley permite una ampliación justificada por igual plazo. La revocación no es retroactiva; la cancelación puede requerir conservar datos por obligaciones legales. Consulta la ley vigente de protección de datos de particulares.
Seguridad y cambios
El sitio utiliza HTTPS y controles de acceso y validación para reducir accesos indebidos. Ningún sistema elimina por completo el riesgo; si detectas una exposición o un uso extraño de tus datos, comunícalo a [email protected]. Las modificaciones de esta política se publicarán en esta ruta con fecha de actualización. Un uso nuevo que requiera consentimiento no queda autorizado únicamente por actualizar esta página.