Términos y condiciones
Información clara sobre solicitudes de reserva, servicios, pagos y atención al cliente.
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Quiénes somos
Este sitio presenta los servicios de El Arte de Renovar Tu Piel, ubicado en San Guillermo 14 · Col. Santa Matilde · Local 13B · Pachuca de Soto, Hidalgo. Para aclaraciones, solicitudes y atención al cliente, escribe a [email protected] o al WhatsApp del negocio: +52 56 3856 9090.
Cómo funciona tu reserva
El formulario envía una solicitud con tu tratamiento, fecha y momento preferidos. Recepción revisa la disponibilidad y te contacta para acordar la hora exacta. El comprobante de solicitud acredita su recepción; la cita queda confirmada cuando el equipo te comunica el horario. Verifica tus datos de contacto para que podamos coordinar contigo.
Precios, promociones y pagos
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). Revisa si el precio corresponde a una sesión, zona, paquete o membresía. El importe mostrado en la reserva es una estimación; recepción debe aclarar el alcance y el total antes de cualquier pago. La vigencia, disponibilidad, sesiones incluidas y requisitos de promociones o cupones son los que se indiquen en cada oferta y se confirmen contigo. No hay cobro por enviar el formulario ni se solicitan tarjetas bancarias en él. Si se propone un anticipo u otra condición de pago, deberá comunicarse antes de que pagues.
Cambios, cancelaciones y devoluciones
Si necesitas cambiar o cancelar una cita, contacta al negocio cuanto antes por los canales anteriores. Recepción acordará contigo las opciones disponibles. Esta página no establece una penalización automática por cancelar o no asistir. Cualquier condición específica sobre anticipos, cambios o devoluciones debe informarse antes del pago, sin limitar los derechos que te correspondan como consumidor. Si ya pagaste y surge un problema, indica a recepción la cita y el comprobante para revisar tu caso.
Antes de tu tratamiento
El equipo debe explicarte el procedimiento, sus cuidados y las condiciones de atención antes de realizarlo. Los resultados pueden variar según cada persona y tratamiento; la información del catálogo no sustituye una valoración individual. Si hay información de salud relevante, compártela con el personal de atención por el canal que te indique, no en las notas del formulario público. Cuando corresponda, se solicitará un consentimiento específico para el procedimiento. Si la solicitud es para una persona menor de edad, coordina con recepción la participación de su persona responsable antes de la atención.
Uso del sitio y de sus contenidos
Utiliza el formulario con datos propios o con autorización de la persona a la que representas. No envíes documentos de identidad, información bancaria ni contenido ajeno a la reserva. El catálogo, las imágenes y los signos distintivos se ofrecen para consultar los servicios; su reutilización debe respetar los derechos de sus titulares. Los enlaces de WhatsApp abren un servicio externo sujeto a sus propias condiciones.
Tus datos personales
Consulta la Política de privacidad para conocer qué información se registra, para qué se utiliza y cómo solicitar acceso, corrección o eliminación. Solicitar una cita no equivale a autorizar publicidad ni la publicación de fotografías de tu tratamiento.
Atención y actualizaciones
Puedes plantear dudas, inconformidades o solicitudes en [email protected]. Estos términos se actualizarán en esta misma ruta con su fecha de revisión. Los cambios no alteran retroactivamente las condiciones que ya se hayan acordado contigo. Se respetan los derechos aplicables en México; este texto no exige renunciar a ellos. Información de PROFECO sobre servicios en línea.